deprogrammation radio volet roulant somfy

Bonjour,
Je pense avoir une radiocommande deprogrammée sur un volet roulant. Pour m'envoyer les notices de reprogrammation smofy me demande les références moteurs car il y a plusieurs constructeurs moteur. Impossible de reccuperer ces réf chez mon revendeur cause il n'existe plus.
Le moteur est integré au volet et non pas déporté, ca fait que je ne peux pas voir quoi que ce soit. Si quelqu'un a une idée
Il est possible aussi que le moteur soit hs ce qui expliquerait que la radio ne le commande plus. (le courrant arrive au moteur). Y a t'il un moyen de le faire fonctionner sans la radio pour m'assurer qu'il fonctionne? Il doit bien y avoir des départ et arrets de courses manuels non ?.
En vous remerciant pour vos infos