façade pourrie

ma façade s'effrite par endroit (autour de la porte essentiellement).Je pense que c'est du à l'installation d'un interphone dans le beton qui a du etre percé pour fixer l'appareil...

Pour la refaire quel produit dois je utiliser et comment faire(casser ce qui est effrité au burin ?)
Comment fait on une chappe de mortier et de quoi a t on besoin pour cela?
Je pense prendre du mortier multi usage façade
De plus, je souhaite carreler le sol sur une bande de 50 cm à peu près ( de la brique) et les marches (béton) ; Puis je utiliser le meme mortier pour faire une fine chappe ?

Un dernier truc, la fenetre à l'étage a été changé coté façade et il n'y a pas de finition(on voit les briques sur les cotés, puis cimenter avec le meme produit pour que ça fasse plus propre?)

merki d'avance