pb de robinet thermostatique

bonjour
probleme de robinet de douche thermostatique:quand c'est réglé sur eau froide j'ai de l'eau mais dès que je tourne le réglage vers chaud je n'ai plus d'eau du tout!j'ai ouvert et sorti la cartouche thermostatique et n'ai rien vu de particulier;j'ai fait tremper le tt dans du detartrant ss resultat
Que faire?

RE : pb de robinet thermostatique

bonsoir tu nous dis pas la provenance du th element qui reste en position ef pose nous une photo de la robinettrie et de la cartouche merci