bonjour et bienvenue sur ce forum
les traces de colles doivent être enlevées au maximun avec
le grattoir.
ensuite passer un primaire d'accrochage suivi d'un
rattrapage des fissures avec la même ciment colle que tu vas
employer pour la pose.
le choix de celle ci seras en fonction de la composition du
support.
"chape normale à base de sable et ciment"
"chape fluide à base ahhydrite ou autre "
ATTENTION
dans les trois solutions le choix de la colle est différent.
bien se renseigner avant l'achat.
bon courage
A+