Salut, une photo de ta fenetre serait la bienvenue.
Mais si c'est bien lergot de la crémone comme tu dis qui est bloqué.
Alors il se trouve sur la frappe du chassis a hauteur de la poignée, tu l'enfonces et tu actione ta poignée.
Si cela ne fonctionne pas fais une photo du mécanisme fenetre ouverte (coté frappe)