Bonjour
Alex68 : j'avais déjà appelé l'agence qui avait posé les fenêtres (Rueil Malmaison), puis comme elle a fermé, une autre agence qui m'a donnée les coordonnées de l'usine. C'est l'usine qui m'a répondu que les réglages n'étaient pas couverts par la garantie et qu'ils n'étaient gratuits que pendant un an après la pose (mes fenêtres ont 5 ans) et m'avait envoyé leurs tarifs d'intervention.
Daddy_k : j'avais déjà essayé de revisser les galets mais cela n'avait rien donné. Ce qui est bizarre avec ces galets, c'est qu'ils ont beaucoup de jeu. Même après plusieurs tours de vis, ils sont encore très mobiles (exemple en photo jointe : 2mm de jeu derrière le galet). Je ne vois pas bien comment un réglage peut changer quelque chose à moins de les serrer à fond (mais je n'ose pas)
Par contre, suite à votre réponse, je me suis intéressée à la vis de la paumelle basse (que je n'avais pas vue sous son cache en plastique). Je l'ai revissée de plusieurs tours et, surprise ! j'ai pu fermer la fenêtre. Elle accroche encore mais c'est un bon début !
Je suis pressée ce matin mais je regarde à nouveau ce soir et je m'attaque aux autres fenêtres.
Je vous tiens au courant. Un grand merci !
Images jointes :
Je suis ici pour apprendre. Merci à tous ceux qui transmettent leur savoir.