si poser des fenetres consistait à prendre un cadre et le mettre dans un espace sans gérer les ajustements, alors tout le monde peut être poseur de fenêtre et pas la peine de payer un artisan pour ça.
"C'est normal" puisque le cadre n'est pas droit, ça c'est une explication. Puisque cet artisan etait conscient que le cadre n'etait pas droit, pourquoi n'avoir pas fait de réajustement puisqu'il connaissait manifestement le désagrément qui allait suivre si un ajustement n'etait pas fait?
Je pense que c'est la dessus qu'il faut jouer.
Maintenant parler de dilatation pour une fenetre pvc me fait un peu sourire...je ne suis pas expert en batiment, mais à mon sens le metal est plus connu que le plastique pour se dilater...heureusement que tu n'as pas pris des fenetres en alu...
Je suppose que le fabricant donne des préconisations d'emploi pour la pose de ses fenêtres : peut être qu'en te rapprochant du fabricant et en lui exposant le problème, il sera en mesure d'expliquer que la cause ne vient pas de son produit, mais bien de la pose qui n'a pas respecté ses préconisations : encore faut il les connaitre et les vérifier. L'artisan commencera alors a réfléchir à ce qu'il peut perdre s'il ne corrige pas ses malfaçons.
Plutôt que d'aller à un tribunal, je ferais venir un expert en batiment qui saura diagnostiquer le pourquoi du problème et certainement en mesure de faire régler tout ça à l'amiable. Si ce n'est pas le cas, son rapport pourra être, ainsi que ta démarche initiale, prise en compte par le tribunal, mais je doute que ça aille jusque là.