Poêle à bois : infiltration d'eau ?

Poêle à bois : infiltration d’eau ?

Hors ligne Par willyboy

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Petit nouveau
Message(s) : 3
le 23/01/2022 à 11h53

Bonjour,
j'ai fait installer un poêle  à bois il y a un peu plus de 2 ans par un professionnel.
Il a fait un nouveau conduit dans celui de l'ancienne cheminée qui a été retirée.

Au début j'ai vu un peu de corrosion sur le poêle mais je me disais que c'était surement normal.
Lors de la venue du ramoneur, il m' a dit qu'il y avait trop de corrosion dans mon poêle et que cela venait d'une infiltration d'eau très certainement.

Il a également noté que les pierres réfractaires se fendaient ce qui selon lui n'est pas normal pour un poêle d'un peu plus de 2 ans.

Mes questions sont donc les suivantes :
Que puis je faire car je ne sais pas du tout d'ou cela vient ?
Est ce que le vendeur qui me l'a installé a t il pu faire une mal façon car le poêle est très récent.
( pour info je l'ai contacté et il m'a dit qu c'était normal et qu'il pourrait me changer la pierre réfractaire)

J'espère être au bon endroit pour publier si ce n'est pas le cas veuillez m'en excuser.
Très bonne journée.
William

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Hors ligne Par titi116

avatar - titi116
Modérateur
Message(s) : 5868
le 25/01/2022 à 06h55

bonjour , 

y a un probleme d installation du produit c est certain ; quand aux pierres...... je reste dubitatif car en si peu de temps deja abimé...........

a+ 

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Hors ligne Par willyboy

avatar - willyboy
Petit nouveau
Message(s) : 3
le 26/01/2022 à 14h43

Merci beaucoup pour votre réponse.
Est ce que vous savez s'il y a un moyen de réparer ou sinon un courrier type à envoyer à l’installateur ?
Merci

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Hors ligne Par willyboy

avatar - willyboy
Petit nouveau
Message(s) : 3
le 28/01/2022 à 16h32

Est ce que vous sauriez ce qu'il faut que je vérifie ? Par ou l'eau peut elle rentrer ?

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Hors ligne Par titi116

avatar - titi116
Modérateur
Message(s) : 5868
le 28/01/2022 à 17h00

bonjour , 

faites un courrier ; le même que votre post en y joignant photos , exemplaire facture ; en AR

lui demandant de solutionné le problème, 

si pas de reponse saisi du mediateur de cette entreprise 

a+ 

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Hors ligne Par Gnafron69

avatar - Gnafron69
Bricoleur
Message(s) : 51
le 28/01/2022 à 19h24

salut 

y a t'il un chapeau sur la cheminée, si pas de chapeau c'est normal que l'eau rentre dans le conduit

s'il y a chapeau, et que le conduit est tubé , es ce que le tubage dépasse de la cheminée, normalement il doit de quelque cm 


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