Bonjour,
Beaucoup appellent "néon" soit des tubes fluorescents, soit aussi des tubes incandescents type linolite 38/310 (38mm de dismètre et 310mm de long )
La longueur du tube en question permettrait faute de photo de nous guider sur le type de luminaire en place.
S'il s'agit de fluorescent plusieurs composant peuvent être concernés : Le tube, le starter, ballast ( sorte de transfo) et les douilles.
S'il s'agit de tube linolite, bien souvent ce sont les languettes cuivre de part et d'autre du diffuseur qui sont tordues et ne font plus contacts.