dévisses la grosse molette du groupe sécurité après avoir fermé la vanne au dessus (1/4 de tour )
si ça ne coule pas, ton robinet cassé doit être un clapet anti-retour, essaies d'enfoncer la petite tige qui est au milieu, si ça coule, mets un système pour maintenir la tige enfoncée( ça risque de prendre du temps)
la solution expéditive, pour aller plus vite : tu peux dévisser le raccord à l'entrée du ballon, mais l'eau va couler partout, prévois une grande bassine, et protèges bien les alentours.
pour faciliter la vidange, fermes l'arrivée d'eau au général, et ouvres un robinet d'eau chaude pour faire appel d'air.