Problème ragréage

Bonjour à tous, J’ai de gros doutes sur la qualité de la pose d’un sol en lattes vinyl (qui gondole après 4 semaines) et maintenant sur la réalisation du ragréage sous-jacent (irrégulier) le tout pourtant effectuées par une entreprise réputée, et j’aurais vraiment besoin de votre éclairage pour pouvoir négocier au mieux avec cette entreprise et si possible rattraper les dégâts. Sur le devis l’entreprise avait indiqué « grattage et préparation du sol, mise en œuvre ragréage fibré pour recevoir sol Vinyl 24m2, fourniture et pose résine barrière antihumidité ». Je n’ai pas pu suivre toutes les étapes des travaux car je devais travailler à l’étranger, mais voilà les photos que j’ai des étapes intermédiaires. Par rapport au devis initial ils expliquent avoir déplacé le bar et fait une 2ème couche de ragréage (+10% de dépassement par rapport au devis initial). Le sol est un sol Livyn essential click V4. 4 semaines après la pose avec les beaux jours le sol a commencé à gondoler sur plusieurs m2 devant les fenêtres. J’ai fait des vidéos mais ça ne passe pas en photo. A l’ombre cela revient presque à la normale. J’ai fermé les volets pour protéger jusqu’à nouvel ordre. J’ai pensé à un problème avec le joint de dilatation. Cette semaine le PDG est venu à ma demande constater. Il a fait enlever une rangée de lattes et plusieurs plinthes, le joint de dilatation n’est effectivement pas respecté, mais la mauvaise surprise c’est que le sol en dessous me paraît en plus très irrégulier. L’entreprise propose de revenir le 17/03 enlever les plinthes, recouper un joint de dilatation tout autour et réévaluer. J’ai l’impression qu’ils n’identifient pas vraiment le problème et ne sont pas convaincus de la conduite à tenir ni du fait que le résultat sera bien au final, qu’ils font ce que je demande pour que je sois rassurée (mais ce sont eux les professionnels pas moi !)… Ma question porte avant toute chose sur le ragréage. Sur la photo le rose correspond-il à la première couche de ragréage + primaire d’accrochage, et le gris une seconde couche de ragréage qui n’aurait pas été appliquée sur toute la surface de la pièce ? Les gouttes grises ont un relief d’au moins 2mm par rapport au rose. Selon vous ce ragréage est-il bien/acceptable/inacceptable/impossible de dire avec ce que vous voyez ? Car cela change toute la négo à venir ! Si le ragréage est inacceptable ils doivent refaire ragréage et pose, s’il est juste acceptable il faudra que je m’en contente avec les rustines sur le joint de dilatation en priant pour que cela ne bouge pas trop avec le temps, si le ragréage est bien (ce dont je doute) je pourrais être rassurée… Je vous remercie bien sincèrement d’avance pour votre aide !