Problème moteur volet roulant electrique

Bonjour à tous, Je m'appel Philippe et je suis nouveau sur le forum. Voila ce qui m'amène : Depuis hier matin le volet roulant électrique filaire de ma porte fenêtre 3 vantaux ne fonctionne plus. Après l'avoir fermé normalement dimanche soir, il ne se passe plus rien quand j'appuie sur l'interrupteur pour le remonter. Pas un bruit de moteur, rien du tout. Le tablier est donc déroulé complètement et le volet fermé. Voici les tests que j'ai effectué : - Démontage de l'interrupteur et test de l'arrivée Electrique => courant ok - Afin de lever le doute sur un problème interrupteur, j'ai mis en contact direct le fil de phase d'arrivée avec le fil de montée puis descente => aucune réaction du moteur Je penche donc pour un problème de moteur hs. Le moteur ne semblait pas donner de signe de faiblesse auparavant, la panne est brutale. J'ai donc entrepris de démonter le rouleau afin de sortir le moteur, mais c'est la que ça coince, il y a 2 caches en plastique noir de chaque coté du rouleau et je ne vois pas comment les retirer surtout celui de droite ou devrait normalement se trouvait la goupille à dévisser afin de déposer le rouleau. Je précise que je ne connais pas la marque du moteur, il n'y a rien d'indiqué à l'extérieur. C'est une maison que nous avons acheté il y a 1 an et demi et nous n'avons pas pu obtenir les informations concernant l'installation des volet électriques. J'attend les nouvelles d'une personne qui devrait pouvoir m'indiquer le nom de la société ayant réalisé l’installation qui a été faite après avril 2014, la date de fabrication usine du coffret étant indiquée à l'intérieur du coffret à avril 2014. Je vous joins les photos des 2 extrémités du rouleau, si quelqu'un a une idée de comment pratiquer pour déposer ça, ce serait top Je précise que j'ai n'ai pas réussi à complètement déposer la petite plaque en métal sur le coté droit du rouleau, 2 vis difficilement accessibles étant vissées particulièrement fort. Mais cela ne m’empêche pas d'accéder en écartant un peu la plaque. Merci et bonne journée à tous Philippe