Bonjour,
Dans un premier temps, ne rien couper mais plutôt photographier les deux télécommandes et les schémas si possible ?
La connectique eut sous réserve se modifier mais il faut que nous identifions à minima la nature des connectiques en place (ancienne et nouvelle) .
Je pense que notre amie a pris cette télécommande pour échanger à moindre frais celle-ci et le commercial lui propose un modèle le plus proche pour dépanner ..
Maintenant, si le client peut faire faire son branchement au magasin , c'est gagné !
C'est une technique employée par certains vendeurs qui doivent faire du chiffre avec des moyens peu scrupuleux..
Si nous pouvons t'aider mais évites de tout démonter ..
Cordialement