bonjour, 6 à 7 cm, cela fait beaucoup. Il se pourrait bien qu'il se soit "planté" dans les mesures.
Pour simplifier, demandez-lui de réduire cet espace avec une pièce en bois pas exemple, mais cela réduira le passage. Si ce passage est suffisamment large, ce n'est pas trop gênant, s'il est un peu juste, cela peut poser problème.
Ou alors, vous dites que contrairement à ces affirmations, ce n'est pas correct, et vous ne payez pas. Vous pouvez prendre des photos et aller voir une association de consommateurs qui vous conseillera. Si vous avez payé, ce sera plus difficile.