Bonjour,
vous devez démonter la poignée, ensuite déposer la serrure afin de savoir ce qui se passe

Remettre un ressort, je serai tenté de dire pourquoi pas

Le défaut réapparaîtra un de ces quatre....sympa, re caisse à outils

Songez tout simplement, à changer la serrure pour une de Qualité.
Vous serez tranquille pour un bon bout de temps
A bientôt