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MESSAGE A L'ORIGINE DE LA DISCUSSION
le 04/04/2012 à 13h48

problème visiophone EXTEL lola 4



Bonjour,

j ai installé il y a 14 mois une motorisation de portail EXTEL WEAT B2 N dont l ouverture est commandée par un visiophone interieur
au bout de 6 mois quand le visiophone etait branché l ouverture/fermeture du portail ne se faisait pas c orrectement - le visiophone etait en cause dailleurs lasonneriene marchait pas - sous garantie on peut mel'a changé pour un modèle equivalent sans prolongement de la garantie - or le 2ème a le memeproblème : quand il n est pas branché le portail se ferme, quand il est branché : problèmes
plus de garantie et je me retrouve pour la 2ème fois avec un interphone defaillant
j ai payé 2 installateurs différents pour verifier l installation
ce produit est il de mauvaise qualité ?comment resoudre ce problème ?
j ai appelé plusieurs fois le SAV EXTEL sans parvenir a les obtenir avec un temps d attente payant
merci de vos reponses

» Répondre













Confus

Liste des réponses

le 05/04/2012 à 14h11
problème visiophone EXTEL lola 4
Bonjour,

pourquoi n'as-tu pas appeler ton revendeur c'est lui qui aurait pris en charge les problème de garantie et ça t'aurai évité la facture des déplacements.

Il est des domaines où certaines entreprises sont leader depuis des années je pense à CAME ou Somfy, souvent ils sont plus cher mais ce n'ai pas rien.

Je n'ai pas de solution à t'apporter si ce n'est de faire des demande après des revendeur que je t'ai cité au dessus, eu auront surement une solution, mais il risque fortement de dénigrer le produit.
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