Bonjour,

J'ai moi, même un insert avec 2 sorties haute sur la cheminée et je n'ai pas de fumée qui passe par là mais de l'air chaud et si il y a des fumées c'est que l'insert et son tube n'est pas étanche et donc il y a souci sans compter que vous pouvez avoir un jour des problèmes de monoxyde de carbone dans la maison et là c'est dangereux.
Il faut faire venir le gars et lui demander de remplacer les pièces défectueuses et pas de bidouillage