C'est malheureusement souvent le cas chez des "multi-vendeurs", ça se permet et prétend vendre et installer tout et n'importe quoi mais bien souvent c'est surtout DU n'importe quoi.
Moi pour ma cuisine, je suis passé par un cuisiniste, un vrai, un spécialiste de la cuisine sur mesure, je n'ai rien a redire, du très bon travail, cuisine de meilleur qualité et moins chère que certaines grande marque ou magasin multi bricolage. J'ai dû faire une bonne dizaine de devis un peut partout.
Idem pour les sols, je suis allé dans un magasin spécialisé dans les revêtements de sols, c'était bien moins cher que chez Leroy des malins.
Tous ça pour dire que dans certains grands magasins, si tu es client tout va bien, tout est possible mais dès que tu as payé, c'est fini, tu n'est plus rien. Grrr...
Je compatie.