mon expérience avec Lapeyre

Par lilou1454

avatar - lilou1454
Bricoleuse
Message(s) : 56
le 21/02/2009 à 16h41
j'ai acheté une cuisine haut gamme chez eux y'a 3 ans on m'a forcé un peu la main pour prendre tous mes meubles en même temps sinon la couleur des façades risquait d'être différente. En fin de compte tous les meubles avaient un ton différent et surtout : dans un même meuble ! Bref j'ai voulu rajouter un élément ce mois-ci je commande un 81 cm au lieu d'un 64, habitant à 20 km je téléphone aussitôt en voyant mon erreur on me dit aucun problème on change tout de suite sur l'ordinateur. Je précise que je veux me déplacer car mon bon de comm sera erroné = NON, NON ne vous déplacez pas je vous assure que je fais le nécessaire. Hélas à la réception j'avais un 81, et comme c'était ma parole contre la vendeuse soit je payais et je leur laissais le meuble et il me faisait le 64 à moitié prix. SUPER COMMERCIAL, ne me dîtes pas qu'ils n'avaient pas l'occasion de le revendre j'ai qd même acheté toute une cuisine Colère Colère
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avatar - tetedechat
Contremaître
Message(s) : 272
le 22/02/2009 à 13h20
bjr
la lanterne de l'experience ne sert qu'a celui qui la porte
cordialement
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Par Lapeyrien

avatar - Lapeyrien
Apprenti bricoleur
Message(s) : 49
le 01/03/2009 à 13h18
j'ai du mal à comprendre la situation... Effectivement, on peut modifier une commande par téléphone sans que vous ayez à vous redéplacer en magasin (s'il s'agit de produits standards, ce qui est le cas en cuisine).
Pourquoi le vendeur que vous avez eu au téléphone ne l'a pas fait de suite? Mystère...

A la limite, ce n'est pas bien grave, puisque de toute façon, comme il s'agit d'un produit standard, on peut vous reprendre le meuble de 81 cm sans aucune justification.

C'est quel magasin ?
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Par JYG72

avatar - JYG72
Ouvrier
Message(s) : 113
le 02/03/2009 à 21h34
Bonjour,
Merci pour l'information dont je tiendrai compte pour ma prochaine cuisine.
En vous souhaitant de résouidre le problème.
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Par karkace

avatar - karkace
Promoteur
Message(s) : 3711
le 05/03/2009 à 09h34
les cuisine c'ets toujours un peut la galére ... pour info la mienne viens de chez BUT, il a fallut qu'il me livre 4 fois les plan de travail avant d'avoir les bons et encore c'ets moi qui ai réalisé le dessin technique a fournir a l'atelier !

Améliorer l'environnement de notre miniville -> http://b.d.d.miniville.fr/
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Par freddy55

avatar - freddy55
Bricoleur
Message(s) : 80
le 24/03/2009 à 19h12
C'est malheureusement souvent le cas chez des "multi-vendeurs", ça se permet et prétend vendre et installer tout et n'importe quoi mais bien souvent c'est surtout DU n'importe quoi.
Moi pour ma cuisine, je suis passé par un cuisiniste, un vrai, un spécialiste de la cuisine sur mesure, je n'ai rien a redire, du très bon travail, cuisine de meilleur qualité et moins chère que certaines grande marque ou magasin multi bricolage. J'ai dû faire une bonne dizaine de devis un peut partout.
Idem pour les sols, je suis allé dans un magasin spécialisé dans les revêtements de sols, c'était bien moins cher que chez Leroy des malins.
Tous ça pour dire que dans certains grands magasins, si tu es client tout va bien, tout est possible mais dès que tu as payé, c'est fini, tu n'est plus rien. Grrr...
Je compatie.
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Par lilou1454

avatar - lilou1454
Bricoleuse
Message(s) : 56
le 25/03/2009 à 11h34
pour vs répondre, les meubles cuisine st en Kit et moi j'ai payé un surplus pour qu'il soit monté (ss poignée, ss attaches,...) donc c'est la raison qu'ils m'ont donné. Donc j'ai fait creuser le mur sur le côté pour encastrer le meuble de 2 cm c'était la seule solution que j'avais. Mais j'ai retenu la leçon avec eux
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avatar - artdelaterre
Contremaître
Message(s) : 316
le 25/03/2009 à 16h55
Bonjour - bon eh bien, lapeyre, mes pauvres voisins, retraités, bien (trop) gentils ça fait plus d'un an qu'ils sont en galère avec lapeyre... Tout ça parce qu'ils ont acheté un plan de travail en ardoise (on a des ardoisières dans le coin) eux-même mais c'était convenu ainsi. Donc comme lapeyre ne l'a pas vendu ils leur ont donné un prix exhorbitant pour la pose. Et l'évier n'est pas celui commandé mais celui livré est d'une qualité bien inférieure à la commande, et la porte du frigo n'a pas la bonne couleur et il manque un bout de l'éclairage de la niche, bref, ni fait ni à faire... Mais lapeyre leur réclame le solde sinon ils ne viennent pas terminer. Mais tant que tout n'est pas terminé nous leur avons conseillé de pas verser pas le solde (normal). Et rien n'avance. Donc lapeyre bof bof... Et notre ami lapeyrien il en pense quoi de cette attitude ?
Bon courage !!
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Par Lapeyrien

avatar - Lapeyrien
Apprenti bricoleur
Message(s) : 49
le 25/03/2009 à 23h07
C'est quel magasin? Parce que déjà, normalement, la pose d'un produit qui ne vient pas de chez nous, c'est un refus catégorique (on ne peut pas remplacer le produit à l'identique si on l'abime), donc déjà y'a un truc qui cloche dans ce magasin...
Et le reste ne démontre pas une superbe gestion non plus... Des erreurs sont toujours possibles (nous ne sommes que des êtres humains ;-) ) mais ce sont des choses toute bêtes à "réparer" donc je ne vois pas pourquoi ils font trainer les choses...
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Par Jo du 22

avatar - Jo du 22
Apprenti bricoleur
Message(s) : 30
le 27/03/2009 à 22h42
Salut à tous
Lapeyre au niveau marchandise y a pas grand chose à dire mais au niveau personel S A V c'est de la M....
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Par Utilisateur désinscrit
Utilisateur désinscrit
avatar - anonyme
le 28/03/2009 à 01h48
Bonsoir,

Je voudrais souligner qu'il y a des idées reçues que lesGSB et les cuisinistes sont les moins chers pour les cuisines, de part notre propre expérience, je peux dire qu'il vaut mieux s'adresser à un menuisier qui fera une cuisine dans du bois massif selon les règles de l'art pour mions de la moitié du prix de ces magasins.

Amitiés
Marie
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avatar - jaquette1976
Apprenti bricoleur
Message(s) : 40
le 06/04/2009 à 15h35
C'est marrant, j'ai eu le même souci avec Lapeyre. J'ai commandé du carrelage:25 m², quand je vais le chercher, il y en avait que 23m² ! Il a fallu que j'aille moi même dans un autre magasin Lapeyre chercher le complément.

Sinon il fallait attendre + de 3 semaines et revenir le chercher car il ne voulait pas livrer à leur frais. Je n'ai eu aucun geste commercial en retour et pourtant on parle de 1000€ de carrelage.

En plus ils savent qu'on ne peut rien faire car j'aurais pu tout simplement refuser la commande (car incomplète) mais j'aurais été em_erdé pour faire ma SdB.
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