Panne Interphone ou Vigik platine défilement

Panne Interphone ou Vigik platine défilement

Hors ligne Par Virah

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Petite nouvelle
Message(s) : 5
le 21/08/2014 à 16h15
Bonjour,
Nous avons un problème avec notre platine interphone datant de 2012, située dans un immeuble.
c'est une PIC3 de Com???? pour ne pas citer la marque.
Du jour au lendemain, quand nous passons nos badges devant le lecteur le message suivant "mode sb" s'affiche, de plus en appuyant sur le bouton dans l'immeuble pour sortir et donc normalement déclencher l'ouverture de la porte, et bien rien...
Les noms sont toujours en mémoire, les flèches de recherche fonctionnent, et nous pouvons appeler un appartement car j'ai entendu la sonnerie...

Une idée ? Apparemment c'est une installation simplebus, donc 2 fils (?), là je m'avance peut-être un peu...

Merci de votre aide Clin d\'oeil
Virah
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Hors ligne Par denisp

avatar - denisp
Chef de chantier
Message(s) : 631
le 21/08/2014 à 16h35
bonjour

Je pense que votre platine est entée dans un mode de configuration. Avez vous une documentation de votre platine? (je n'ai qu'une documentation sommaire).

Sur le pdf fourni page 7, on trouve le mode SB.

Etes vous locataire ou propriétaire?

Bonne journée
de

Images jointes :

Documents joints :
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Hors ligne Par Virah

avatar - Virah
Petite nouvelle
Message(s) : 5
le 21/08/2014 à 18h41
Bonsoir,

Merci pour votre réponse.
Oui j'ai aussi cette documentation, j'ai vu le mode SB.... Mais comment la platine est-elle entrée en mode configuration ???

Je suis propriétaire. Nous avions pris cette platine pour pouvoir nous même changer les noms par exemple, sauf que lorsque vous tentez d'avoir accès à la programmation vous pouvez faire le V - haut+bas ect, nous avons accès à rien. La platine ne reconnait pas le mode "je veux programmer moi-même"
Bon évidemment nous avions pas vérifié tout de suite, il y avait pas besoin de changer de nom sauf après la fin de garantie.
Donc du coup nous sommes dans l'impossibilité de programmer ou autre. Il faudrait pouvoir déjà faire de sorte que le clavier comprenne la commande décrite dans la doc.... Evidemment pas de mot de passe, de badge maître... Et bon pour ouvrir la platine, les vis sont d'un modèle spécial que j'ai pas.

Alors bon, je pense comme vous mais comment est-ce possible, et comment contourner le problème ??

J'ai parcouru internet dans tous les sens mais pas trouvé de code autre, genre pour configurer le clavier !!!

Par contre la société en question après la garantie nous avait envoyé une proposition de contrat à 250€ pour changer les noms....

Merci de nous aider....
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Hors ligne Par denisp

avatar - denisp
Chef de chantier
Message(s) : 631
le 21/08/2014 à 21h29
bonjour

C'est bien on a la même documentation.

Par défaut code pin est 00000000 et le mot de passe 0000 page 5 (en espérant que rien n'a été changé)

Quand tu es sur le mode "SB" as tu éssayé l'appuies sur la touche V (La touche de validation sert, soit à entrer dans un menu, soit à valider une action). pour sortir de ce mode ou plusieurs appuis sur la touche X (La touche d’annulation sert soit à retourner dans le menu précédent, soit à annuler une action en cours)?

Je pense que quelqu'un a voulu entrer des la procédure de programmation (page 6) et vous ne savez plus en sortir ( Attention ! difficile de dire d'ici)

Citation :

Merci de nous aider....

On va essayer

Bonne soirée
de
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Hors ligne Par Virah

avatar - Virah
Petite nouvelle
Message(s) : 5
le 21/08/2014 à 22h17
re,

Je crois que j'ai tout essayé... mais je vais refaire demain le v, et voir au cas ou la chance serait de notre côté !
Bon deux fois de la chance, avec le mot de passe, faut pas rêver hein ?

De l'autre côté étant donné que j'ai déjà tenté d'entrer dans le mode programmation avec la combinaison de touches dans le manuel (avant cette panne étrange je veux dire) et que le clavier semble rien entendre ou voir comprend pas comment nous en sommes arrivés là ???
C'est pour cela que je disais, le clavier peut-il avoir une autre combinaison de touches ? Comme celui-ci semble intégré directement à la platine, impossible de trouver juste le module en question pour voir s'il a une notice propre pour sa configuration.

Bon bref, demain nouvel essai, et nouveau contre-rendu...
Merci, bonne nuit.

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Hors ligne Par denisp

avatar - denisp
Chef de chantier
Message(s) : 631
le 21/08/2014 à 22h20
bonjour

Bonne chance pour les tests

Bonne nuit
de
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Hors ligne Par Virah

avatar - Virah
Petite nouvelle
Message(s) : 5
le 23/08/2014 à 13h44
Bonjour,

Bon alors mauvaise nouvelle (bonne pour les autres !) vendredi un électricien ou autre est passé, et la platine fonctionne de nouveau, donc pas de tests.... mais une facture de plus !
Pour une fois, ils ont réagit rapidement pour réparer Euh !

Bon je reviendrai (lundi pas avant) vous dire si maintenant nous avons accès à la programmation ou pas pour changer les noms.... Depuis l'installation, c'est cela qui me casse les pieds, avec un peu de chance cela aura été résolu aussi, mais au cas ou.... bah je reviendrai pour de l'aide Rigole

Merci encore, nous avons pas résolu l'affaire de la platine mode SB mais si jamais quelqu'un me donne des infos, je transmettrai au cas ou quelqu'un d'autre se retrouve dans la même situation.

Bonne journée
Virah

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Hors ligne Par denisp

avatar - denisp
Chef de chantier
Message(s) : 631
le 23/08/2014 à 13h57
bonjour

Bonne nouvelle alors (malgré la facture Quand ça veut pas... ). N'as tu pas vu cet électricien pour voir ce qu'il a fait? Peut être est ce écrit sur son rapport?(pour la prochaine fois)

Bonne journée
de
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Hors ligne Par Virah

avatar - Virah
Petite nouvelle
Message(s) : 5
le 25/08/2014 à 13h47
Bonjour,
Non j'ai vu personne sinon effectivement j'aurais regardé et demandé des explications.... Le rapport, quelqu'un fait encore des rapports ???
Je vais essayer de trouver des infos pour effectivement si il y avait une prochaine fois.
Par contre j'ai du coup essayé d’accéder au menu par le clavier, bah toujours pas, soit on reste sur le menu "bonjour" soit en appuyant pas bien sur les 2 boutons en même temps sur "appel d'une personne", donc faut faire attention sinon je vais appeler tous l'immeuble en faisant mes tests Rigole

Bon donc la je sèche : Un poseur d'interphone PIC dans le forum ???
Bon je reviens qd je trouve des infos sur qui à fait quoi sur la platine, c'est pas gagné !
Merci encore, bonne journée.
Virah
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