Problème arrivée d’eau lave-linge

Bonsoir à tous, Je viens de recevoir un lave-linge dans mon nouveau studio. L'arrivée et la sortie d'eau se situent sous le chauffe-eau qui me fournit quotidiennement sans encombre mon eau chaude (photos 1 et 2). Les livreurs ont installé ce matin le lave-linge mais n'ont pu procéder au test de démarrage car, bien qu'ouvert à 45°, le robinet d'arrivée d'eau (photo 3), qui est relié à mon chauffe-eau, ne délivre pas d'eau : pas une goutte ne sort. Les livreurs ont alors tenté de tourner le bouton noir sous le chauffe-eau (photo 4), celui-ci ne bouge pas d'un millimètre et semble bloqué. Le bouton rouge est réservé à la vidange du chauffe-eau. A noter que : 1) Le studio n'a pas été occupé depuis plusieurs mois, le robinet d'arrivée d'eau (qui se tourne à 45°) et le bouton noir sont peut être "bloqués". Je n'ose pas les tourner trop fort de crainte de les casser, le robinet en plastique paraît fragile. Peut être malgré tout suffit-il de "forcer" un peu sur l'un ou l'autre de ces boutons. Peut être la solution se trouve-t-elle tout à fait ailleurs. 2) les lettres O et F sont imprimées avec des flèches en sens inverse sur le bouton noir. Deux lettres probablement pour Ouverture et Fermeture. Faute de pouvoir tourner le bouton, j'ignore dans quelle position se trouve il se trouve. Toutefois, si j'ai bel et bien de l'eau chaude dans la cuisine et la salle de bain, c'est que le bouton est probablement sur la position "ouvert". Savez-vous comment résoudre cette équation d'arrivée d'eau ? Merci d'avance pour vos conseils Maxime PS : cliquez sur la PJ pour agrandir l'image