rupture neutre

Bonsoir Je m'adresse à vous bricoleurs car j'ai du mal à comprendre ce qu'il s'est passé chez moi. Je vais essayer d'être concise. Nous avons acheté une maison il y a 10 mois environ. Tout allait bien jusque là. Il y a deux semaines, un soir, le courant d'une grande partie de la maison s'est coupé. Mais ne le disjoncteur général ne s'était pas baissé. Le réfrigérateur a fonctionné encore quelques minutes ainsi que certaines lampes (dont l'intensité lumineuse variait) et le four s'est mis à clignoter et a bipé dans tous les sens. Puis plus rien. Apparemment, nous avons été les seuls concernés dans les environs. Le lendemain, nous avons appelé EDF. Un technicien s'est déplacé. Il a mesuré avec sa machine avant le disjoncteur général dont EDF est responsable (ok) et juste après (rien). Le technicien a changé le disjoncteur, il a un peu râlé parce que plusieurs fils partaient du disjoncteur et que c'était pas top d'après lui (notre ancien propriétaire était un agent edf un peu bricoleur). Il ne nous a rien dit de plus. Quand l'électricité est enfin revenue, on s'est rendu compte que de multiples appareils ne fonctionnaient plus dont certains presque neufs (four, plaque de cuisson, réfrigérateur, portail électrique, chaîne hifi, ...) et que certaines ampoules avaient grillées. J'ai cru comprendre après de multiples recherches que cela était sans doute une rupture du neutre qui engendrait ce genre de problèmes. Je précise que notre installation électrique est en triphasée. Nous avons contacté EDF pour un remboursement mais ils nous ont répondu qu'ils n'étaient pas responsables. Je voulais donc savoir : - quelle peut être la cause d'une rupture de neutre (est-ce que ça vient forcément d'un problème extérieur/réseau électrique ou cela peut-il venir de notre installation) ? - cela peut-il se reproduire ? A très vite pour vos "lumières" ....