Bonjour.
C'est malheureusement un problème fréquent : il faut que la porte soit bien appliquée pour que le verrouillage soit complet, et alors la rotation de la clé possible.
Revoir éventuellement le réglage des pivots ou paumelles.
Sinon, le remplacement du mécanisme par un qui se verrouille automatiquement est un autre solution (si j'ai bonne mémoire, achat de l'ordre de la centaine d'euros).
Salut !