Bonsoir.
Si j'ai bonne mémoire, la résistance est de type "blindée", et le thermostat est enfiché directement dessus. Je regarderai demain matin si j'ai ce modèle dans mes récup : ce dépannage me déplait

.
La goutte d'eau sur la trace jaune, et les autres goutelettes, me font suspecter une fuite du ballon, à moins qu'il n'ait déjà démonté la grosse plaque par ses cinq écrous (pour quoi faire, puisqu'il avait diagnostiqué le thermostat, qui n'impose pas ce démontage) : tu n'as pas eu de traces d'eau par terre ? dans le capot ?
En plus les fils paraissent mal branchés, et croisés : cela semble montrer un manque de soin.
Enfin, il est anormal qu'il ne laisse pas au client la pièce qui lui appartient, S'IL FAIT PAYER LA NOUVELLE ! Le client décide ensuite s'il la jette, ou s'il la confie à un ami bricoleur pour la vérifier. Car il est facile de facturer des travaux en les affirmant péremptoirement nécessaires, en retirant au client toute possibilité de contrôle.
A demain...