Fenêtre plus épaisse que le mur

Fenêtre plus épaisse que le mur

Par Juju123

avatar - Juju123
Petite nouvelle
Message(s) : 7
le 17/02/2021 à 07h12

Bonjour,

J’ai besoin de vos lumières 🙏

Je ne suis pas une grande bricoleuse et’ j’ai fait intervenir une entreprise pour la fourniture et pose d’une fenêtre de cuisine en remplacement de l’ancienne.

A la fin des travaux je constate que la fenêtre dépasse le mur de 5 cm environ et le rendu n’est vraiment pas top. Pour eux, le travail est terminé et les finitions (le contour de la fenêtre) n’ont pas été inclues dans le devis...

Effectivement, ce n’est pas explicite, ils ont juste mis la fourniture et la pose dans le devis... qu’ils facturent 1700 euros TTC.

Je joins les photos pour montrer le résultat final.

Je vous remercie par avance de tout conseil ou renseignement que vous pouvez m’apporter.




Images jointes :

57572F58-56BC-4C89-BE6D-11F2E82386A2.jpeg 6F1CADC7-6D91-4BC0-BD5F-FA4A24C1963E.jpeg 31CFF577-B3DB-4512-96CB-36F6A2D084C2.jpeg
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Liste des réponses

Par Utilisateur désinscrit
Utilisateur désinscrit
avatar - anonyme
le 17/02/2021 à 08h35

Bonjour,

Ce doit être une pose en feuillure et, celle-ci ayant été réalisé pour un type de fenêtre plus fine, voilà le résultat. 

Il aurait fallut approfondir la feuillure (si possible).

Si aucun arrangement n'est envisageable, il  a des solutions de finitions intérieures,  comme un doublage par exemple (selon la configuration de la pièce. 

A+

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Par Brico30

avatar - Brico30
Modérateur
Message(s) : 7144
le 17/02/2021 à 08h44

Salut,

Ça sent l'escroquerie manifeste..! A ce prix là tu aurais pu avoir la pose de toutes tes fenêtres y compris la finition qui va avec...

Tu dois mettre en demeure cette entreprise de terminer le travail de finition qui fait partie de la prestation normale de tous poseurs de fenêtres.
N'hésite pas à porter plainte si tu n'as pas de retour favorable. C'est tout de même inadmissible de prendre les gens pour des cons à ce point !!
A part çà, la fenêtre de semble tenir que grâce à la mousse expansive et la pose aurai dû se faire en feuillure, c'est à dire complétement encastrée pour que le dormant soit affleurant au mur intérieur.

Voilà un exemple de "travail" de margoulin vite fait mal fait..!


Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois.
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Par Utilisateur désinscrit
Utilisateur désinscrit
avatar - anonyme
le 17/02/2021 à 11h05

Comme l'a noté Brico30, si il n'y a pas de vis ou fixation mécanique et, que cette fenêtre ne tient qu'avec de la mousse expensive cela est formellement interdit.

A vérifier 

A+

 

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Par Gérard22

avatar - Gérard22
Architecte
Message(s) : 1024
le 17/02/2021 à 13h29

Images jointes :

Fenêtre1.jpg Fenêtre3.jpg Fenêtre2.jpg

Donnez tout pouvoir à l'homme le plus vertueux qui soit, vous le verrez bientôt changer d'attitude.
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Par Utilisateur désinscrit
Utilisateur désinscrit
avatar - anonyme
le 17/02/2021 à 13h41
Gérard22 a écrit :

Bonjour,

https://img.bricoleurdudimanche.com/IMG/jpg/1613564431.jpg

https://img.bricoleurdudimanche.com/IMG/jpg/1613564726.jpg

https://img.bricoleurdudimanche.com/IMG/jpg/1613564771.jpg

Sans commentaires !

Cdt

 Bonjour,

Oui, il y a des fixations, désolé je ne les avais pas vu sur mon tél.

A +

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avatar - brise-copeaux
Architecte
Message(s) : 1828
le 17/02/2021 à 15h44

Salut,

Un peu d'humour.

je ne les avais pas vu sur mon tél. Bah oui c'est pas fait pour ça, c'est téléphoner ☺️


Vous vous avez l'heure, nous ont à le temps...proverbe africain
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Par Utilisateur désinscrit
Utilisateur désinscrit
avatar - anonyme
le 17/02/2021 à 16h01
brise-copeaux a écrit :

Salut,

Un peu d'humour.

je ne les avais pas vu sur mon tél. Bah oui c'est pas fait pour ça, c'est téléphoner ☺️

 Salut,

Eh oui, qu'est ce que tu veux, c'est comme ça les outils à tout faire. 😄

A +

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Par Brico30

avatar - Brico30
Modérateur
Message(s) : 7144
le 17/02/2021 à 18h04

Re,
Effectivement il y a bien des pattes de fixation..! Il n'empêche que le travail n'est pas fini.

Merci Gérard (oeil-de-linx) !


Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois.
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Par Juju123

avatar - Juju123
Petite nouvelle
Message(s) : 7
le 17/02/2021 à 18h29

Je vous remercie de votre réponse !

Je me sens moins seule à penser que c’était mal fait ce qui n’arrange pas le problème puisque maintenant la société rejette la faute sur un défaut de linteau. Ci dessous sa réponse.

Le problème vient de votre linteau qui a été taillé et les férailles enlevées, ce qui je vous rappelle est une faute  professionnelle.
Si tout avait été fait dans les règles de l'art, votre fenêtre aurait dépassé quand même de quelques centimètres, l'épaisseur de la fenêtre étant plus épaisse qu'à l'époque.
La fenêtre a bien été commandée sur mesure.
Par ailleurs, nous vous avions dit verbalement que la finition intérieur de la fenêtre ne serait pas à notre charge.
Ensuite, à aucun moment nous n'avons dit que les finitions sur la fenêtre étaient terminées.
Nous devons remettre des cornières tout autour pour cacher la tranche.
Enfin sur le devis que vous avez signé, il n'est à aucun moment précisé que nous devions refaire les murs et les plafonds autour de la fenêtre.
Si vous voulez que nous le fassions, il y aura des travaux supplémentaires à prévoir.
Je vous remercie de vous soucier de notre professionnalisme.

Ce qui m’étonne de leur part c’est qu’ils ont passé la commande sans vérifier ce qui se trouve sous le coffre au dessus de l’ancienne fenêtre. Ils n’ont pas pris les mesures au dessus et ils m’ont répondu à cela qu’ils ont pris les cotes comme d’habitude, en prenant les cotes tableau.
Sur une pose traditionnelle les volets viennent poser contre le linteau. Mais après avoir démonté la fenêtre ils ont vu que le linteau n'était pas fait comme il fallait. Auprès d’eux ils ont fait le maximum pour approcher la fenêtre  du mur.
Quand je leur ai dit de vouloir faire intervenir un expert, ils m’ont dit qu’ils allaient venir démonter la fenêtre dans la journée tout en sachant qu’il n’est plus possible de remettre l’ancienne puisqu’ils l’ont découpée en démontant. Et j’y habite dans la maison.

Un petit coup pour me faire peur je suppose. Bien entendu je ne me suis pas laissée faire et leur ai répondu que je n’allais pas les laisser faire n’importe quoi. J’avais l’impression qu’ils décident à ma place. Sauf qu’aucune solution ne m’a été proposée hormis de venir poser les cornières et reboucher les trous au plâtre que j’ai refusé puisque le résultat ne sera tjr pas là. 
L’épaisseur de la fenêtre n’a rien à voir car à l’extérieur ils ont rebouché les trous d’environ 7 cm de chaque côté du mur avec du béton. Ce qui prouve bien que la fenêtre n’a pas été encastrée correctement. C’est long ce que j’écris mais c’est pour que vous puissiez mieux comprendre la situation.

Auprès d’eux il faut faire intervenir le maçon pour refaire le linteau ( je précise qu’au dessus de la cuisine il n’y a pas d’étage mais la toiture). Cette pièce était rajoutée plus tard par l’ancien propriétaire, et bien entendu je ne savais pas qu’il n’y avait plus de linteau. Donc ils veulent bien enlever la fenêtre quand maçon passera pour refaire le linteau et après il n’y aura plus de soucis pour encastrer la fenêtre comme ils le disent.
Je ne sais pas si cela va résoudre le problème car j’ai l’impression que la fenêtre est plus large et plus haute que l’ouverture.

Désolée pour un gros pavé, et merci encore pour vos réponses.

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Par Utilisateur désinscrit
Utilisateur désinscrit
avatar - anonyme
le 17/02/2021 à 18h36

Bonsoir,

Pourrais tu poster 1 ou 2 photos, notamment de l'extérieur et de ce fameux linteau ?

Ce point n'est pas très clair sur ton explication (Y a t-il un linteau ou pas ?)

A +

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avatar - brise-copeaux
Architecte
Message(s) : 1828
le 17/02/2021 à 18h44

Re,

Par ailleurs, nous vous avions dit verbalement que la finition intérieur de la fenêtre ne serait pas à notre charge.

Çà n'a aucune valeur, cela doit être écrit.

Ensuite, à aucun moment nous n'avons dit que les finitions sur la fenêtre étaient terminées.

Et bien il reconnait le boulot n'est pas fini.

Quand je leur ai dit de vouloir faire intervenir un expert, ils m’ont dit qu’ils allaient venir démonter la fenêtre dans la journée

Il n'ont  pas le droit tout doit rester en l'état

@ +


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Par Juju123

avatar - Juju123
Petite nouvelle
Message(s) : 7
le 17/02/2021 à 18h48

Je pense qu’ils le savent puisque quand j’ai parlé de faire venir un expert, ils ont voulu démonter la fenêtre. Ils m’ont proposé la solution qui les arrange le plus, reboucher les trous gracieusement comme ils ont mis dans leur message, à quoi j’ai répondu que je ne voulais pas abuser de leur gentillesse mais préfère de vérifier auprès des professionnels s’ils avaient droit de la laisser dans l’état. Pour l’instant je n’ai payé qu’un compte et bien entendu j’ai refusé de réceptionner les travaux. Je vais faire intervenir ma protection juridique et voir si un maçon peut venir constater les dégâts mais je doute fort qu’avec la remise du linteau ils réussissent de remette la fenêtre correctement puisque sans linteau ils n’ont pas pu adapter la hauteur.... C’est triste de voir qu’une société certifiée fait les travaux avec un rendu pareil, et ça fait peur car je devais réaliser d’autre travaux avec cette société qui doit poser l’isolation aux murs et sous les combles... j’ai déjà signé les devis 🙁
Merci de vos conseils et de vos réponses !

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Par Juju123

avatar - Juju123
Petite nouvelle
Message(s) : 7
le 17/02/2021 à 18h54

Merci de votre réponse !

Je n’ai aucun souvenir d’être informée verbalement que je devais terminer les finitions à l’intérieur de la fenêtre... le placo oui puisqu’il n’était pas question de refaire les murs de la cuisine. Mais j’ai pensé qu’ils allaient finaliser le travail proprement comme chaque client y attend sans voir les vices la mousse et sans qu’un quart de la fenêtre dépasse puisque le résultat n’est pas joli 😔

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Par Juju123

avatar - Juju123
Petite nouvelle
Message(s) : 7
le 17/02/2021 à 19h00

Je les prendrai demain matin car il fait noir dehors en ce moment. Il n’y a plus de linteau au faite. Ils l’ont découvert en démontant la fenêtre, et effectivement ce ne doit pas être normal de la laisser comme cela. Mais je ne voyais pas de rapport entre le linteau qui prend déjà une certaine place ( ce qui n’est pas le cas ici) et la fenêtre qui doit rentrer dans l’encadrement prévu. Je comprends qu’ils n’ont pas voulu forcer mais s’ils avaient pris les mesures en ouvrant là caisson au dessus , ils auraient vu le problème de linteau. Je posterai les photos demain matin pour montrer la partie extérieure.

Merci pour les conseils 😊

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Par Utilisateur désinscrit
Utilisateur désinscrit
avatar - anonyme
le 17/02/2021 à 20h43

Bonsoir,

Ok, ça marche pour les photos. 

A+

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