Bonjour,
En principe la petite vis manquante se serre sur une tige carrée et ce n'es pas elle la cause de ton problème.
Par contre, la tige carrée pourrait être incriminée, elle pourrait être trop courte et ne plus assurer la liaison entre la poignée intérieure et la poignée extérieure.
Commences donc à regarder cela, il faut enlever la poignée en enlevant les eux vis de la plaque et logiquement poignée et plaque doivent quitter la porte.
Ensuite, nous verrons selon les nouvelles.
A+
Le savoir que l'on ne complète pas chaque jour diminue tous les jours.
Proverbe Chinois