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MESSAGE A L'ORIGINE DE LA DISCUSSION
le 23/01/2020 à 11h40

Infiltration d’eau lors de l’installation d’un poêle à granule

Bonjour à tous ! Je me permets d'écrire sur ce forum car ma belle-mère est confronté à un problème de poèle. Un artisan chauffagiste lui a installé un poêle avec évacuation par la cheminée cet hiver...en 2 temps. Lors de leur première intervention, ils ont été attaqués par des guêpes. La maison est inhabitée le temps des travaux. Quelques semaines plus tard, à leur retour nous avons observé une infiltration au plafond et de l'eau s'était écoulé dans le conduit du poêle l'endommageant comme vous pouvez le voir sur les photos. Il s'est avéré que le professionnel n'avait pas remis en place le chapeau de la cheminée. Après discussion le professionnel a reconnu cette erreur et nous avons fait jouer les assurances respectives.

L'expert est passé il y a 2 jours accompagné de ma belle-mère. Selon lui le poêle reste fonctionnel et l'assurance n'a pas à le remplacer par un nouveau.

Je m'inquiète d'une part de son fonctionnement en toute sécurité et aussi de façon pérenne et trouve également anormal qu'après avoir acheté un équipement neuf d'avoir un appareil abîmé et peut-être obsolète alors que l'expert a reconnu la faute du professionnel.

Qu'en pensez-vous ? Je vous remercie de votre retour et vous souhaite une très bonne année !

Images jointes:

IMG-20200123-WA0007.jpg IMG-20200123-WA0006.jpg
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Liste des réponses

le 23/01/2020 à 19h51
Infiltration d’eau lors de l’installation d’un poêle à granule
bonjour , mise a part demander une autre expertise a vos frais...............

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