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MESSAGE A L'ORIGINE DE LA DISCUSSION
le 06/05/2012 à 22h21

probleme prise téléphonique

bonjour a tous et toutes ,

un sujet ici pour vous demander conseils ,

voila mon operateur tele box me dit ne pas pouvoir me faire bénéficier des avantages de la box en se qui concerne la télé car le nombre de prise telephone dans ma maison est élevé ( + de 5 ) et donc que mon débit est au minimum donc pas de probleme pour le téléphone et internet mais pas assez de debit pour la TV .

Un technicien s'etant deplacé chez moi me dit que la solution pour moi serait de faire venir un electricien et de reprendre carrément un cable sur le poteau electrique exterieur et de "tirer" une nouvelle ligne neuve !

Qu'en pensez vous ? je ne suis pas le seul dans cette rue , l antenne relais etant assez eloigné et habitant dans des maisons relativement ancienne nous ne captons pas tous la tv sur nos box .

Merci de votre conseil
citer répondre
jean baptiste

Liste des réponses

le 06/05/2012 à 23h46
probleme prise téléphonique
Bonsoir

Essaie de brancher ta box sur la prise téléphonique la plus proche de la sortie, tu peux eventuellement tester en déconnectant les autres prises téléphoniques aussi mais je pense pas que ça changera grand chose.

Sinon il faut savoir que si tu es vraiment trop loin, tu pourras bidouiller ce que tu veux tu n'aurais jamais un signal assez puissant car trop loin du relais ADSL.

Tu peux voir l'état de ta ligne ADSL et la distance du relais sur ce site par ex. : degrouptest.com



ps: les relais ADSL sont des armoires électriques présentes dans les rues ou batiments, les antennes relais c'est pour le téléphone mobile Clin d\'oeil
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le 06/05/2012 à 23h49
probleme prise téléphonique
Bonjour, jean baptiste, et bienvenue sur ce site d'entraide.

Je vais commencer par des questions, qui sont la conséquence de ce que tu as écrit :
* Serais-tu en dégroupage partiel ?
* Les prises en plus de la box sont-elles utilisées ?
* Sais-tu où est ton NRA (sous-station internet) ?
* As-tu testé le débit de ta ligne (par exemple, mire.neuf.fr) ?

L'histoire de l'électricien qui doit se reprendre sur le poteau paraît aberrante : l'installation n'est normalement privative qu'à partir du raccordement chez toi.

Si tu veux bien, indique-moi par MP le nom de ton opérateur.

@ bientôt ?
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le 07/05/2012 à 07h36
probleme prise téléphonique
Bonjour

Merci de votre reponse

Oui je suis en degroupage total quand a mon debit adsl il est au minimum pour ( 4,5 ) se qui est suffisant pout internet et telephone mais trop peu pour beneficier des avantages tv de la box .

Ma question est bien-sur de savoir si il sert a quelque chose de faire venir un electricien ?

merci
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jean baptiste
le 07/05/2012 à 09h14
probleme prise téléphonique
Bonjour.
Comme je l'ai dit, cela ne devrait servir à rien : jusqu'au point de raccordement de ta maison (ton installation est ancienne ou récente ? sais-tu si tu as un boitier DTI ou une réglette de raccordement avec un téléphone gravé dessus ?), c'est l'affaire de France Télécom, mais c'est ton opérateur (merci de me l'avoir communiqué par MP) qui peut faire procéder à une réparation jusqu'à ton point de raccordement.
Clique sur le lien suivant : Testez votre éligibilité, en bas à gauche, mets ton numéro, lance le test et mets-nous ici les résultats (sans ton numéro, bien sûr : soyons prudents). Tu auras plein de renseignements, plus les débits possibles selon les FAI.
Tu peux aussi ouvrir chacune de tes prises et vérifier qu'il n'y a pas un condensateur dedans (une sorte de gros morceau de sucre, noir ou gris).
Une pratique aussi de différents FAI : limiter le débit pour un client tant que celui-ci ne râle pas trop. Rien ne prouve, pour le moment, que ce soit ton cas. La solution est alors pratiquement du domaine de la négociation.
@+
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