Salut,
C'est parfois ce qui arrive sur ce genre de robinet...

Il n'y a rien de cassé, c'est simplement la potence qui est sortie de son axe. Dans un premier temps il faut utiliser un pince multiprise pour débloquer la rotation. Il ne faut pas serrer le haut de la tige avec la pince (partie conique qui va resservir) mais serrer juste au-dessus de l'écrou.
Quand l'axe est libéré tu frottes le cône avec un tampon Jex ou de la toile Emeri puis tu replaces la potence et tu tapes gentillement avec un petit marteau pour la bloquer sur l'axe. Le profil conique des deux éléments est suffisant bloquant pour continuer à manœuvrer le robinet sans se retrouver avec la potence dans la main.