Bonjour à tous

Je ne sais pas si je suis dans la bonne catégorie, j'ai un soucis avec ma plaque de cuisson gaz 4 feux qui est neuve et que j'ai installé il y a quelque jour.
Alors voila mon problème, je suis en gaz de ville, j'ai donc brancher l'arrivée de gaz à ma plaque de cuisson (en m'assurant que le gaz circulait bien dans le tuyau!) cependant lorsque j'essaye d'allumer un des 4 feux, et bien le gaz ne sort pas!!

J'ai beau essayer d'appuyer plusieurs fois sur les différents bouton on entend bien que le gaz ne sort pas, et j'ai beau appuyer sur l'allumage électrique plusieurs fois il y a bien l'étincelle mais bien sur pas d'allumage vue que le gaz ne sort pas...
Merci pour vos réponse