bonjour,
je pense que la société qui fabrique la cocotte contrôle son produit avant expédition, il se peut que vous ayez un éclat et qu'il ne se voie pas, mais une poignée !!!

Quand vous l'avez payé, il ne manquait pas un bout sur le mode de paiement, vous l'avez payez pour l'avoir neuve et non abimée !?
Il n'est pas normal que vous ne puissiez jouir de votre bien entier et que vous subissiez le refilement du bébé entre la poste et le fabricant, vous ne devez pas la réparer vous même, car ils diront que c'est vous la responsable !
Et ce n'est pas normal que vous soyez "otage" de votre achat !
voyez avec 60 millions de consommateurs et le cas échéant faites vous aider par la DGCCRF.
cordialement