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MESSAGE A L'ORIGINE DE LA DISCUSSION
le 26/04/2020 à 08h33

COMPTEUR LINKY ET BALLON EAU CHAUDE

Bonjour à tous,
Je viens vers vous ce matin car j'ai s'il vous plait besoin de votre aide.
Mon compteur electrique a été changé récemment au profit d'un compteur linky (ce n'est évidemment pas un choix de ma part) et ce matin je n'ai plus d'eau chaude.
A priori le ballon ne s'est pas déclanché cette nuit en heure creuse pour chauffer l'eau.
Alors je n'ai aucune connaissance ni en ballon d'eau chaude, ni en compteur électrique mais en cherchant un peu sur internet j'ai trouvé qu'on pouvait mettre le ballon en marche forcé. Ce que j'ai fait ce matin.
De ce que j'ai vu sur internet, je devrais avoir de l'eau chaude d'ici 8 h.
J'ai appelé le service ENEDIS de dépannage et c'est là que j'ai s'il vous plait besoin de votre aide.
Ils m'ont demandé de rappeler mon fournisseur demain , que ce n'était rien et qu'il suffisait de régler les heures creuses.
Est ce que c'est vrai ? Car je vous avoue que l'hypothèse de laisser le ballon en marche forcé en heures pleines m'inquiète en terme de consommation.
Et si quelqu'un a eu le même problème, comment avez vous réussi à le solutionner ?
D'avance merci à vous et très bonne journée.
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Liste des réponses

le 26/04/2020 à 08h53
COMPTEUR LINKY ET BALLON EAU CHAUDE
Bonjour

Déjà vérifier que le Linky est bien paramétré :
Avec un tarif Heures creuses, le Linky affiche successivement lorsqu'on appuie sur la touche + plusieurs fois :
- Une flèche avec le nombre de kWh et la période tarifaire en cours (HEURE PLEINE, HEURE CREUSE)
- H PLEINE/CREUSE - NOM DU CONTRAT : c'est le nom du contrat souscrit
- Un Nombre de kWh - HEURE CREUSE : c'est l'index HC (il y a une flèche devant si c'est la période en cours)
- Un Nombre de kWh - HEURE PLEINE : c'est l'index HP (il y a une flèche devant si c'est la période en cours)
... plus loin :
- OUVERT - CONTACT SEC ou FERME - CONTACT SEC : c'est l'état du contact C1C2, en principe ouvert pendant les HP et fermé pendant les HC


Sinon, sans doute que le technicien qui a raccordé le Linky n'a pas remis correctement le branchement pour les heures creuses.
Ouvrez le capot vert du Linky et vérifiez le branchement du fil qui y arrive
2 solutions :
- votre installation ne possède pas de gestionnaire d'énergie (cas le plus fréquent) : les fils doivent être raccordés en C1C2
- votre installation possède un gestionnaire d'énergie : les fils doivent être raccordés en I1I2.
Vérifiez la présence des fils et leur bon serrage.

N'hésitez pas à faire des photos

Quand à la marche forcée en HP, ne vous inquiétez pas.
L'écart de coût est d'environ 40 centimes par jours.
Si ce n'est que pour quelques journées, cela ne vous ruinera pas.
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Carminas
le 26/04/2020 à 08h59
COMPTEUR LINKY ET BALLON EAU CHAUDE
Merci beaucoup pour vos precieux conseils !!
Je vais aller voir le compteur et je prendrais des photos pour vous montrer.
Je vous avoue que je n'ai pas tout compris à vos explications mais peut être que devant le compteur ce sera plus clair.
J'espère en tous cas que c'est bien noté c1 c2 I1 2 sinon je vais bien galérer.!
Je vous tiens au courant.
Merci encore, c'est vraiment super gentil à vous !!
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le 26/04/2020 à 09h15
COMPTEUR LINKY ET BALLON EAU CHAUDE
C1C2 ou I1I2, c'est gravé dessus
Mais si nécessaire, prenez lampe de poche et lunettes pour bien voir.
citer répondre
Carminas
le 26/04/2020 à 09h22
COMPTEUR LINKY ET BALLON EAU CHAUDE
Si c'est noté dessus ça devrait être plus facile. Sourire
Par contre, quand vous dites de vérifier le le branchement du fil qui y arrive. Il arrive d'où ce fil et comment je peux le reconnaitre s'il y en a plusieurs ?
Depuis tout à l'heure je cherche sur internet la photo d'un interieur de compteur mais pas moyen de trouver.
Sur la petite brochure laissée par le technicien c'est noté compteur monophasé. Je sais pas si c'est important de vous le signaleur.
je vais aller voir le mien mais il n'est pas tout près de la maison (environ à 100 m en bord de route).
Et pardon, une dernière question, il faut un outil pour ouvrir la partie verte ?
Je suis désolée de vous poser toutes ces questions mais je n'y connais absolument rien.
Encore merci de votre gentillesse !
citer répondre
le 26/04/2020 à 10h20
COMPTEUR LINKY ET BALLON EAU CHAUDE
En principe il y a juste un câble avec 2 fils qui arrivent à cet endroit du compteur.
Donc pas de risque de se tromper.

En principe on arrive à déclipser le capot sans outil.

Je vous mets une photo du mien.
Tous les modèles ne sont pas exactement identique mais le principe est le même
On voit les 2 fils raccordés en I1I2
Et les bornes C1C2 derrière et dessous (inutilisées dans mon cas)

Images jointes:

IMG_0966.jpg
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Carminas
le 26/04/2020 à 10h40
COMPTEUR LINKY ET BALLON EAU CHAUDE
Merci beaucoup.
Bon je viens d'aller voir.
J'ai fait deux photos : une du branchement et une qui confirme cpl associé (j'avais vu sur internet qu'il fallait appuyer simultanément sur les touches + et 1 pour vérifier.
le détail des HP et HC est ok aussi.
J'ai essayé de visser un peu plus les vis du branchement mais elles étaient bien vissées.
Du coup vous savez pourquoi le ballon ne se déclenche pas la nuit si tout est ok?
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le 26/04/2020 à 10h47
COMPTEUR LINKY ET BALLON EAU CHAUDE
On ne voit pas vos photos
Peut être taille trop importante.
Il faut les réduire
citer répondre
Carminas
le 26/04/2020 à 10h48
COMPTEUR LINKY ET BALLON EAU CHAUDE
voici les photos

Images jointes:

linky 1.jpg linky 2.jpg
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le 26/04/2020 à 10h52
COMPTEUR LINKY ET BALLON EAU CHAUDE
Peut être qu'ils n'ont pas raccordé les bon fils.
Ils ont pris gris et noir, peut être que ce ne sont pas les bons.

Il faudrait que vous regardiez du côté de votre tableau électrique l'autre extrémité de ce câble 4 fils et voir lesquelles de ces fils sont raccordés au tableau.
Faites une photo si nécessaire.

Ou autre solution, reliez gris et noir ensemble et voyez si le chauffe-eau s'enclenche.
citer répondre
Carminas
le 26/04/2020 à 10h52
COMPTEUR LINKY ET BALLON EAU CHAUDE
oups, visiblement la seconde photo est mal passée.

Images jointes:

linky 2.jpg
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le 26/04/2020 à 10h58
COMPTEUR LINKY ET BALLON EAU CHAUDE
le compteur linky est à environ 100 m de la maison et le tableau électrique est dans le garage.
Vous voulez dire que le gars aurait inversé le fil gris et le fil noir ?
Dans ce cas, faut il que je les inverse ?
Faut il couper l'alimentation générale du tableau qui est dans le garage pour cela ?
aucun fil visible au tableau dans le garage.
citer répondre
le 26/04/2020 à 11h02
COMPTEUR LINKY ET BALLON EAU CHAUDE
sI je comprends bien, je dévisse le fil gris et le fil noir, je les attache ensemble et je reviens voir à la maison si le ballon se déclenche.
je l'ai mis actuellement en marche forcée, il faut que je l'arrête du coup je suppose.
Pfffff c'est pas simple tout ça et je vous remercie sincèrement pour votre patience !!
Je pense que le plus simple est de faire venir un électricien non ?
citer répondre
le 26/04/2020 à 11h03
COMPTEUR LINKY ET BALLON EAU CHAUDE
Bonjour,
Pourriez-vous mettre une photo de votre tableau, du moins de la partie qui concerne le chauffe-eau (contacteur, disjoncteur 2A, disjoncteur 16 ou 20A) avec les capots retirés ? Peut-être pourrions nous vérifier le câblage...
citer répondre
le 26/04/2020 à 11h03
COMPTEUR LINKY ET BALLON EAU CHAUDE
cleooo a écrit: :
le compteur linky est à environ 100 m de la maison et le tableau électrique est dans le garage.
Vous voulez dire que le gars aurait inversé le fil gris et le fil noir ?
Dans ce cas, faut il que je les inverse ?
Faut il couper l'alimentation générale du tableau qui est dans le garage pour cela ?
aucun fil visible au tableau dans le garage.


Non cela ne sert à rien de permuter
Mais le couple à prendre est peut être marron et noir ou marron et gris
citer répondre
Carminas
le 26/04/2020 à 11h05
COMPTEUR LINKY ET BALLON EAU CHAUDE
cleooo a écrit: :
sI je comprends bien, je dévisse le fil gris et le fil noir, je les attache ensemble et je reviens voir à la maison si le ballon se déclenche.
je l'ai mis actuellement en marche forcée, il faut que je l'arrête du coup je suppose.
Pfffff c'est pas simple tout ça et je vous remercie sincèrement pour votre patience !!
Je pense que le plus simple est de faire venir un électricien non ?


Oui mais avant de faire cela il faudrait vérifier la manière dont sont raccordés les fils côté tableau
Et avant de faire venir un électrique il y a quelques petites vérification basiques à faire.
Si c'est juste un fil à déplacer, ce serait dommage.
citer répondre
Carminas
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