Bonjour,
Faire un dégivrage sur un frigo qui ne fait pas assez de froid n'a aucun sens.
En parlant de dégivrage , je ne pose pas la question du dégivrage automatique. Si il était en cours, c'est peut-être normal. On part du principe que ce n'est pas le cas.
Mettre le thermostat congélateur au minimum, pour éviter les bruits parasites.
Ensuite mettre le thermostat frigo sur mini. Aucuns bruits ambiants pour entendre l'enclenchement du thermostat.
Tourner lentement le thermostat jusqu'à l'enclenchement.
Si vous arrivez au maxi sans enclenchement ou s'enclenche et que vous n'entendez pas le compresseur tourner -> problème thermostat. -->Échange.
Si le thermostat s'enclenche, mettez le à fond et laissez tourner, si pas de froid
sans coupure du compresseur -> fuite de gaz sur la partie frigo. Si pas de froid et coupure du compresseur au bout d'un certain temps -> Le Klixon sécurité température compresseur entre en action, pour ces deux derniers cas -->SAV.
Le thermostat est en principe un 3 fils, est-ce-que les trois cosses sont utilisées ou seulement 2 ?
Si vous voulez shunter les cosse du thermostat, voir photo.

Opération de test à effectuer dans des conditions de sécurité optimales. Aucun contact physique avec les cosses débranchée au potentiel du secteur.

Votre frigo à quel âge ? La garantie est peut-être encore active.
Cdt