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MESSAGE A L'ORIGINE DE LA DISCUSSION
le 20/06/2018 à 22h39

touret arrivé cassé et inutilisable

Bonjour,


Je souhaitais vous alerter sur une commande de matériel de chantier à savoir CHACON Enrouleur de chantier et jardin 4 prises 40 m 16 A HO7RN-F 3x2,5 mm² sur le site Cdiscount, l'objet est arrivé cassé et inutilisable - photo sur demande - me contacter. Ça m'embête car je l'avais commandé le 25 mai pour la fête de pères le 17 juin dernier et donc hormis la déception de mon père à l'ouverture de son cadeau, je me retrouve le bec dans l'eau car Cdiscount et son SAV ne veut rien savoir.

Donc je voulais vous faire part de mon expérience pour que vous ne vous fassiez pas avoir de la même façon en commandant chez eux.


Cordialement,
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Liste des réponses

le 20/06/2018 à 23h02
touret arrivé cassé et inutilisable
Bonjour,

Sur votre espace client quand vous allez sur votre commande, vous ne pouvez pas mettre que vous avez reçu l’article endommagé ?
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le 21/06/2018 à 04h08
touret arrivé cassé et inutilisable
salut
toujours ouvrir les colis pour contrôler l'état de la marchandise, si casse ou autre le signaler le jour même, avec cette société je n'ai jamais eu de problème

dernièrement j'ai reçu un surppresseur avec la partie filetage filtre fendue, et je n'ai pu faire la réclamation que 72 heures après réception,après la mise en place et mise en eau(fuite),cette fissure ne se voyait pas facilement à l’œil,
je n'ai pas eu de problème avec le SAV
remplacement de l'appareil immédiatement après qu'ils aient eu le récépissé de re expédition à leur frais et reçu le nouvel appareil 48 heures après.
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