Bonsoir.
L'artisan doit refaire, il a une obligation de résultat en plus de la garantie perpétuelle pour vice caché.
Il existe plusieurs matériaux autres que de l'aggloméré et sur lesquels la faïence tient très bien : béton cellulaire, placo, complexes genre wedi...
Avec son choix il se devait d'utiliser une colle souple.
Et si par hasard cette colle est adaptée selon les spécifications du fabricant, il a dû rater sa mise en œuvre.
Pas de discussion possible : il doit refaire (sans frais pour toi), et en cas de refus il existe la procédure judiciaire de "l'injonction de faire", ou le recours aux assocs de consommateurs.
Salut !