plaque induction DE DIETRICH ref DTI1042S

plaque induction DE DIETRICH ref DTI1042S

avatar - claudine78
Petite nouvelle
Message(s) : 3
le 10/01/2014 à 12h05
bonjour,
Ma table à induction à 1 an.
Depuis quelques temps elle émet un gresillement en permanence à l'arrêt.
dès que j'appuis sur une touche, sans lancer de cuisson, le grésillement l'arrête et reprend quelques temps après.
Tout a bien été branché, les aérations ok.
Avez-vous déjà rencontré ce problème.
La plaque est encore sous garantie mais le SAV me facture un déplacement pour venir voir ce qu'il se passe.
Merci d'avance pour votre aide
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Par les3c19

avatar - les3c19
Modérateur
Message(s) : 17807
le 10/01/2014 à 12h35
Bonjour
en général ce grésillement est dû à plusieurs choses:
1- débordement d'eau ou liquide sur la plaque
2- a un mauvais nettoyage de cette plaque et les résidus de graisse produise le même effet que le débordement d'eau
3- la présence sur la plaque de film alu ou autre truc conducteur d'électricité.
A voir et tu me donne un résumé de tout ça.
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avatar - claudine78
Petite nouvelle
Message(s) : 3
le 10/01/2014 à 15h45
merci pour votre réponse
la plaque est parfaitement propre, sans résidu de quoi que ce soit.
Bien cordialement
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Par les3c19

avatar - les3c19
Modérateur
Message(s) : 17807
le 10/01/2014 à 15h48
claudine78 a écrit :

merci pour votre réponse
la plaque est parfaitement propre, sans résidu de quoi que ce soit.
Bien cordialement


Elle à bien un souci de fonctionnement , je dirais que avant tout débrancher la plaque (couper le courant) pendant au moins 30 secondes et réessayer.
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avatar - claudine78
Petite nouvelle
Message(s) : 3
le 15/01/2014 à 11h22
Bonjour, nous avons débranché la plaque comme indiqué, mais ça continue.
Il va donc falloir que je fasse appelle au SAV .
Merci pour votre aide et bonne journée
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