Quand une chaudière neuve est défectueuse

Quand une chaudière neuve est défectueuse

Hors ligne Par TheoDalt

avatar - TheoDalt
Petit·e nouveau·elle
Message(s) : 7
le 02/11/2021 à 15h01

Bonjour à tous,

La question qui m'amène doit concerner beaucoup de personnes : nous venons de faire changer notre chaudière à gaz.

Hélas, la chaudière neuve perd entre 20 et 30 litres d'eau par jour (et cela augmente chaque jour). L'installateur, contacté immédiatement, a commandé la pièce manquante (oui, manquante !), et, à notre surprise, n'a pas jugé bon de mettre la chaudière à l'arrêt. Cela fait une semaine maintenant, et nous commençons à nous demander s'il s'avère judicieux d'accepter la réparation, maintenant que le dégât des eaux a potentiellement endommagé le matériel et raccourci ainsi sa probable durée de vie.

La garantie de conformité nous permet, je crois, de demander le remplacement de la chaudière, mais on nous annonce des délais d'attente très longs (plusieurs mois), ce qui me paraît étonnant étant donné que le modèle de chaudière installé (de "la" marque française) est l'un des plus fréquemment rencontrés sur des installations similaires.

Y aurait-il quelqu'un ayant déjà rencontré un tel cas de figure pour nous dire l'option qu'il a choisie (remplacement à neuf ou réparation) et pour quel résultat ?

En vous remerciant par avance pour votre bienveillante attention.

Théo

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Liste des réponses

Hors ligne Par Wsle

avatar - Wsle
Contremaître
Message(s) : 358
le 02/11/2021 à 17h26

Bonjour, quelle était la pièce manquante ?😁

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Hors ligne Par titi116

avatar - titi116
Modérateur
Message(s) : 5554
le 02/11/2021 à 20h49

bonjour ; 

comme au dessus ; quelle pièce ?

quand au remplacement a neuf.........mdrrrr ; réparation oui ; remplacement intégrale ; non 

et oui c est deg mais c est comme ça  (pour des voitures a plus de 35 000 euros c est la meme ; alors une chaudiere........)

a+

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Hors ligne Par TheoDalt

avatar - TheoDalt
Petit·e nouveau·elle
Message(s) : 7
le 03/11/2021 à 08h51

Aucune idée de la pièce qui manque... Car on attend toujours qu'elle arrive.

Merci pour vos réponses, même si ça me donne un peu l'impression d'avoir payé au prix du neuf une chaudière de seconde main :-)

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Hors ligne Par Wsle

avatar - Wsle
Contremaître
Message(s) : 358
le 03/11/2021 à 21h10

De seconde main, dites nous ce qui est usé 😁

Si on oublie un tuyau de liquide lave glace dans une voiture, ça va couler mais pas noyer le moteur..

Je n'ai pas compris où les 30l d'eau s'écoulaient. En tout cas, pour moi la faute relève de l'installateur, aucun fabricant de chaudière ne s'amuserait à ne pas préciser qu'il manque une pièce.. sinon personne achèterai😆

Pour ma culture personnelle, si vous pouvez mettre un nom sur la pièce qui manquait, ça m'intéresse !

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Hors ligne Par TheoDalt

avatar - TheoDalt
Petit·e nouveau·elle
Message(s) : 7
le 04/11/2021 à 18h40
Wsle a écrit :

Pour ma culture personnelle, si vous pouvez mettre un nom sur la pièce qui manquait, ça m'intéresse !

 

Je tâcherai d'en savoir davantage (je ne serai probablement pas à la maison quand ladite pièce arrivera). Pour l'heure, je suis obligé de m'en tenir à ce qu'on nous a dit au téléphone : ce genre de panne arriverait fréquemment... Rassurant !

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Hors ligne Par TheoDalt

avatar - TheoDalt
Petit·e nouveau·elle
Message(s) : 7
le 09/11/2021 à 13h16

Bonjour,

La fuite venait d'un tuyau de cuivre dont l'embout, partiellement déformé, ne permettait pas l'étanchéité du circuit d'eau.

J'avais aussi annoncé que la pièce était manquante (c'était ce qu'on m'avait dit). En fait, vous aurez compris qu'elle était bien présente mais qu'elle manquait parmi les pièces détachées disponibles dans la "trousse à outils" de l'installateur.

Merci à tous pour les différents éclairages que vous avez pu m'apporter.

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avatar - Nicolas76910
Architecte
Message(s) : 1649
le 09/11/2021 à 16h10

Bonjour,

Finalement le souci était plutôt coté installateur ?

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Hors ligne Par TheoDalt

avatar - TheoDalt
Petit·e nouveau·elle
Message(s) : 7
le 09/11/2021 à 21h49

Je ne pense pas. Ce que j'ai compris, c'est qu'il s'agissait d'un défaut d'usine. Même si, pour dire toute la vérité, je n'en sais pas davantage.

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