Bonsoir, et bienvenue sur ce forum coopératif.
Non, ce n'est pas normal du tout ! Il doit donc revenir et réparer (sans frais, c'est la garantie qu'il vous doit), et constater avec vous le bon fonctionnement.
Au fait, pourquoi ne pas en avoir profité pour mettre un mécanisme à double touche ? l'écart de prix est minime, et vous auriez économisé de l'eau lors des «petits pipis»

A moins que vous ne payiez pas l'eau (alimentation par eau de pluie par exemple ?)

A bientôt.