Mon chauffe eau ne se remplit pas

Bonjour à tous, J'ai actuellement un problème avec mon chauffe-eau vertical Thermor. J'ai l'impression qu'il ne se remplit d'eau que si je branche sa prise électrique... J'explique: J'ai commencé à avoir des problème de débit d'eau chaude: de moins en moins d'eau chaude sur tous les robinets jusqu'à ce qu'un jour il n'y en ai plus du tout. J'ai alors tenté une vidange du chauffe eau pour éventuellement faire partir ou déplacer le tartre. Le soir même, l'eau chaude semblait être revenue mais le lendemain je n'avais à nouveau plus d'eau chaude. J'ai alors tenté un remplacement du groupe de sécurité du chauffe eau (après avoir vidé le chauffe eau une nouvelle fois). Mais la situation actuelle est que: 1) la prise électrique du chauffe eau étant débranchée, il ne se remplit pas quand j'ouvre les robinets d'eau chaude de mon appartement. Quand j'ouvre les robinets d'eau chaude rien ne se passe. Par contre si je banche l'alimentation il se met à faire du bruit et si j'ouvre les robinets d'eau chaude, alors ça se met à crachoter de l'air donc je pense qu'il se remplit. Ce que je ne comprends pas, c'est que dans ma notice, ils disent de ne pas mettre le chauffe eau sous tension tant qu'il n'est pas rempli... De plus, il m'avait semblé comprendre que l'ouverture des robinets d'eau chaude provoque le remplissage du chauffe eau même s'il n'est pas branché... 2) par contre, si j'ouvre un robinet en mettant le mitigeur entre la position eau froide /eau chaude alors j'ai l'impression que de l'eau coule dans le chauffe eau et vient le remplir (bruit d'eau dans le chauffe eau). 3) enfin, j'ai l'impression que le robinet d'arrêt d'eau froide du groupe de sécurité ne fait rien, qu'il soit ouvert ou fermé, c'est pareil (c'était aussi le cas sur mon ancien groupe de sécurité, c'est pour ça que je l'ai remplacé. Y aurait-il des pros du chauffe eau qui comprennent ce comportement? Dois-je brancher la prise éléctrique pour qu'il se remplisse d'eau, ou bien je risque de le flinguer ? Merci (beaucoup) d'avance pour votre aide, Thibaud