Bonjour,
de quand date l'installation? la prise qui fonctionne est-elle commandé par l'interrupteur?
sinon pas impossible que ce soit un fil débranché, ce qui peut arriver notamment avec des bornes auto, je vous conseille de couper les disjoncteurs concernant les chambres voir même si possible tous les disjoncteur concernant les prises, ensuite démontez les prises une à une, un fil doit certainement être débranché...