Bonsoir.
C'est pour éviter des problèmes de ce genre que, quand je perce, j'aspire à environ 1cm sous le forêt. Apparemment cette astuce rudimentaire n'est pas assez connue ?
Pour le nettoyage, as-tu essayé le karcher (ça ne sert pas qu'en politique !

), en protégeant ta fenêtre ? sinon il existe des produits acides (poudre à diluer), qu'à priori on trouve chez les marchands de matériaux : bien rincer immédiatement après.
Si tu avais une chute de ces pierres tu pourrais demander conseil à ces marchands, et faire un essai.
A+