Bonjour,
il faut bien gratter voire casser tout ce qui vient.
Le map, c'est bien quand le placo est transpercé : dans ce cas, je fais MAP + rebouchage + lissage (pas obligatoire car la réparation peut ensuite être plus lisse que le reste).
Dans votre cas, peut-etre juste rebouchage, lissage éventuel puis peinture.
Attention, la retouche de peinture risque de se voir.