Bonjour youlinette
Quelques pistes supplémentaires aux avis éclairés déjà émis, pour aider la réflexion:
J'ai eu chez mon fils 2 fois des sur-consommations très importantes qui étaient dues:
1) à un chauffe-eau électrique entartré qui chauffait en permanence. Vétuste, et il était temps de le changer car l'oxydation l'avait amené à la limite du perçage et du ...vidage intempestif dans l'appartement.!!!!!
2) à la partie congélateur d'un vieux frigo dont le thermostat était HS et donc il faisait du -30 en permanence!!
Vous n'avez pas dit si vous aviez vérifié vous-même vos index de consommation au compteur. Ça c'est indispensable, au premier degré, de s'assurer qu'il n'y a pas de blague à ce niveau-là.
Attention à autre chose: J'ai reçu une fois une facture de 3000 € alors que les index étaient justes et que je n'avait pas consommé l'électricité intermédiaire!! Ah bon? mais comment ce fait-ce direz-vous???

Simplement parce que lors de l'enfouissement des lignes , les compteurs ont été judicieusement changés, mais que:
1) le dossier de changement de compteur s'est perdu entre le sous-traitant et EDF (ou ERDF);
2) que le deuxième sous-traitant de relevé de compteur ne s'est pas ému de voir un index incroyablement inférieur au précédent.
3) que le même ne s'est pas aperçu non plus et n'a pas noté que le n° de compteur avait changé.
4) que le Dieu Ordinateur (bien sûr c'est de sa faute, ce n'est donc

pas une faute humaine !)a fait la différence entre le nouvel indice et l'ancien et donc m'a compté comme si l'ancien compteur avait fait un tour complet.!!!!
5) que la facture a été émise, alors qu'elle aurait dû être traitée au niveau de filtres sur les sauts brutaux de consommation et entraîner une vérification humaine du dossier.
Donc, sur les factures de sur-consommations, faut essayer de penser à tout sans se censurer.
Je vous souhaite très sincèrement de trouver rapidement ce qui cloche